常見問題
一、退換貨方式為何?
答：關於退換貨詳細流程請見退換貨政策
二、耳針商品是否可以改成耳夾?
答：部份耳針商品可改為耳夾並會於商品頁面顯示選項(耳針款/矽膠耳夾款)，本站耳夾款式固定為使用彈性度佳的矽膠耳夾，有效降低痛感並且能夠夾得緊不怕掉，沒有過度使力碰觸到戴一整天基本沒問題！規格請見下圖，另選擇耳夾款會加收20元改夾費，會直接加入購買價哦！
三、怎麼連繫客服*?
答：線上客服時間-週一至六AM10:00~PM17:00 消費者如遇任何問題可直接加本官網line官方帳號＠jindeco_tw為好友後，於聊天室提出諮詢，或於會員中心留下聊聊訊息，如為訂單問題請提供訂單編號以加速查詢時間。非客服時間來訊者，將留至於客服時間依序回覆，造成不便敬請見諒。
*本站為倡導網路善良風氣因應防詐政令將會適當記錄客服內容(包括且不限於使用各類通訊軟體產出之內容)並避免個資外洩等不當情事發生；非客戶同意下亦不會主動通知客戶任何與交易有關訊息，特此聲明。若收到任何以本站名義未經您通知即去電、去訊、去電郵等連繫方式主動要求您提供個資、帳戶登入、金融帳號等疑似詐騙手法，請直撥 165 反詐專線報警處理或至內政部警政署165全民防騙網線上登記報案，期盼與您共同維護網路安全機制。
四、你們有實體門市嗎?
答：感謝對本站支持，由於經營方向調整，並無提供實體門市現場選購，造成不便敬請見諒。
五、出貨包裝為何?
答：耳針類若圖片無展示配套耳堵預設以矽膠耳堵隨貨寄出，另如無特別選購禮盒，預設出貨包裝將使用特製密封袋(建議留存於平日保養飾品用)，將每一單品各別包裝後置於品牌牛皮紙盒中(請見下圖，經強化設計可有效減少運送過程損壞) 最後裝入物流包裝袋寄出，並均以符合環保法規之無PVC包材與包裝減量政策之嚮應為包材使用範圍。
六、一般保色電鍍飾品怎麼保養可以簡單有效率？
答：再美的飾品也要主人溫柔呵護才能讓美麗維持更久哦！以下整理出3大點，有正確的觀念就能簡單保養飾品！
1.洗衣洗澡等情況時應取下各類首飾避免碰水，因水氣與化學劑會使其褪色或失去光澤。
2.平日保養放入密封夾鏈袋擠去空氣後壓合密封(可使用原本包裝商品的夾鏈袋)，讓飾品和空氣中水氣的接觸最小化。
3.非純銀純金之電鍍飾品發生氧化或降低亮度時可以使用專門清潔布進行去污（純銀耳針部份亦同）讓它回復光亮即可，
絕對不可使用洗銀水清潔以免傷害外層電鍍質得到反效果哦！(本站有特別註明可使用洗銀水的商品才適用洗銀水清潔，如無註明則不適用且會有反效果，敬請多加注意。)
七、皮膚發現有過敏怎麼辦？
答：無論是否因為配戴飾品導致過敏，皮膚有過敏現象時（皮膚發癢、發紅）請立即停止配戴飾品，勿用手抓撓避免交叉感染，一般二～三天症狀會消退，遇情況嚴重請立即就醫。
八、商品更新速度為何？
答：各類飾品原則為求每季有新品會以限量銷售模式銷售，若原商品已無庫存會直接下架不再銷售( 顯示「補貨中」通常表示庫存已吃緊，十日內若無取得現貨即會下架)，因此建議如有喜愛商品盡早下單以免現貨售完哦！
九、商品來源是否安全有保障？
答：本站營業項目為台灣自有品牌設計款銷售、平價飾品經銷，由於本土之製造業發展基於人力與目標方向關係，主力在於高科技研發，因此做為飾品生產與代工高需求商家，本站嚴選中國大陸獲SGS、TUV、intertek等國際認證級別認證或誠信等級佳之工廠合作，使用各類環保銅電鍍多層金屬成色，而部份商品亦選擇使用真黃金調色與厚鍍，除了提高商品本身價值，在使用時間上也能更長久哦！